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時間︰2020-05-25 19:53:31 來源︰廣安(an)在線

在第(di)二批“an)煌chu)心、牢記(ji)使命”主題教育(yu)中,棗山園區從(cong)優化布局(ju)、規(gui)範行為、提質增效入手,提升(sheng)園區政務服務水平jian) 蛟 白zui)美(mei)窗口”,切實將主題教育(yu)成果轉(zhuan)化為推進(jin)工作的實際行動,進(jin)一步增強群(qun)眾(zhong)的滿意度。

按照(zhao)群(qun)眾(zhong)辦(ban)事“只進(jin)一扇(shan)門(men)、最(zui)多(duo)跑一次”的服務標準(zhun)、部門(men)服務事項“應(ying)進(jin)必(bi)進(jin)”的原則,棗山園區不斷優化政務大(da)廳布局(ju),目前(qian),大(da)廳設置了(liao)14個單(dan)位共(gong)31個窗口,提供接件、咨詢、審批、辦(ban)件等183項服務項目;按照(zhao)“體驗升(sheng)級、服務升(sheng)級、功能(neng)升(sheng)級”的布設要求,在大(da)廳陳設上做到“統一標識、分(fen)區合(he)理、功能(neng)完善、設施齊全”;專門(men)設立了(liao)工程項目審批服務專區、綜合(he)性(xing)功能(neng)窗口,配(pei)備兩名專職工作人員(yuan)為辦(ban)事群(qun)眾(zhong)提供業務咨詢、資料初(chu)審及引(yin)導等服務。不斷加(jia)強kong)zhen)村政務服務平台建設,在棗山鎮(zhen)等4個鄉鎮(zhen)(辦(ban)事處(chu))分(fen)別設立便(bian)民服務中心,下設22個村級代(dai)辦(ban)點,讓群(qun)眾(zhong)辦(ban)事更加(jia)方(fang)便(bian)。

該園區還進(jin)一步嚴肅工作紀律,規(gui)範工作人員(yuan)的行為。要求工作人員(yuan)以“群(qun)眾(zhong)無小(xiao)事、服務無止境”為宗旨,禮(li)貌用(yong)語,主動熱情接待前(qian)來辦(ban)事的群(qun)眾(zhong),耐心解答(da)群(qun)眾(zhong)提出的疑問,為每一位前(qian)來辦(ban)事的群(qun)眾(zhong)提供“一站式、無差別、無縫隙、標準(zhun)化”的政務服務,樹(shu)立良好的服務形象。

為了(liao)保證相關(guan)事項辦(ban)理速度,棗山園區嚴格執行首問責(ze)任(ren)、限時辦(ban)結等相關(guan)制度,堅持執行即(ji)辦(ban)件、承諾件備案(an)制,即(ji)辦(ban)件于當日下午下班前(qian)報政務服務綜合(he)窗口備案(an);承諾件未(wei)按時辦(ban)結的,接件單(dan)、一次性(xing)告知書(shu)及辦(ban)結通知書(shu)副(fu)本應(ying)交(jiao)政務服務綜窗備案(an),標注(zhu)原因,限時辦(ban)結。

此(ci)外,為了(liao)讓工作人員(yuan)樹(shu)牢“人人是(shi)形象,處(chu)處(chu)是(shi)窗口,事事是(shi)服務”的工作理念(nian),棗山園區還定(ding)期組織窗口工作人員(yuan)學習相關(guan)制度以及廉潔紀律,並在政務服務大(da)廳公開(kai)征集(ji)工作人員(yuan)服務態度、工作能(neng)力等方(fang)面的不足,根據群(qun)眾(zhong)意見和(he)建議,研究制定(ding)改進(jin)辦(ban)法和(he)措施,用(yong)實際行動讓men)襖窗ban)事的每位群(qun)眾(zhong)都能(neng)感受到窗口工作人員(yuan)的優良的作風和(he)優質的服務。(吳玉梅)

編(bian)輯︰熊雪華

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